Zásady používání cookies

Zásady používání cookies

Tyto zásady používání cookies vysvětlují, jak společnost Signature Life, s.r.o. používá na webových stránkách cookies a obdobné technologie, k jakým účelům slouží, jaké nástroje mohou být používány a jak může návštěvník webu spravovat své souhlasy.

1. Provozovatel webových stránek

Provozovatelem webových stránek je:

Signature Life, s.r.o.
IČO: 23154489
DIČ: CZ23154489
se sídlem Mečislavova 181/9, Nusle, 140 00 Praha 4
e-mail: lenka@signaturewinery.cz
telefon: +420 774 211 402

Webové stránky:

www.signatureselection.cz

2. Co jsou cookies a obdobné technologie

2.1. Cookies jsou malé textové soubory, které mohou být ukládány do zařízení návštěvníka webových stránek, například do počítače, telefonu nebo tabletu.

2.2. Cookies a obdobné technologie mohou sloužit k tomu, aby webové stránky správně fungovaly, aby si zapamatovaly určité nastavení, aby bylo možné dokončit objednávku, měřit návštěvnost, vyhodnocovat používání webu, zlepšovat zákaznickou zkušenost nebo zobrazovat relevantnější obsah a reklamu.

2.3. V těchto zásadách používáme pojem cookies také pro obdobné technologie, například pixely, tagy, skripty, identifikátory zařízení, lokální úložiště, měřicí kódy, konverzní kódy nebo jiné nástroje, které umožňují ukládat informace do zařízení návštěvníka nebo z něj informace číst.

2.4. Prostřednictvím cookies a obdobných technologií může docházet ke zpracování technických a dalších údajů, zejména IP adresy, identifikátorů cookies, údajů o zařízení, prohlížeči, operačním systému, zdroji návštěvy, navštívených stránkách, zobrazených produktech, pohybu na webu, interakcích s webem, vložení zboží do košíku, dokončení objednávky nebo reakci na reklamu.

3. Jaké typy cookies používáme

3.1. Na webových stránkách můžeme používat zejména tyto typy cookies:

1. a) nezbytné cookies,
   b) analytické cookies,
   c) marketingové cookies,
   d) preferenční cookies,
   e) behaviorální a uživatelsko-výzkumné nástroje,
   f) komunikační a e-mailové nástroje,
   g) bezpečnostní a technické nástroje.

3.2. Konkrétní cookies, jejich poskytovatelé, účely, doba uložení a zařazení do kategorií se mohou měnit podle aktuálního technického nastavení webových stránek, e-shopového řešení, cookies lišty, doplňků a používaných nástrojů.

3.3. Aktuální nastavení cookies a možnost udělit, odmítnout nebo změnit souhlas je uvedena v cookies liště nebo v nastavení cookies na webových stránkách.

4. Nezbytné cookies

4.1. Nezbytné cookies jsou potřebné pro základní fungování webových stránek a e-shopu.

4.2. Bez těchto cookies by web nemusel správně fungovat, zejména pokud jde o:

1. a) zobrazení webových stránek,
   b) fungování nákupního košíku,
   c) dokončení objednávky,
   d) přihlášení do uživatelského účtu, pokud je dostupné,
   e) zapamatování obsahu košíku,
   f) bezpečnost webu,
   g) ochranu proti zneužití, podvodům, spamu nebo technickým chybám,
   h) zapamatování nastavení cookies,
   i) základní fungování e-shopové platformy.

4.3. Nezbytné cookies používáme na základě oprávněného zájmu provozovatele webu na zajištění funkčního a bezpečného provozu webových stránek a e-shopu.

4.4. K používání nezbytných cookies není vyžadován souhlas návštěvníka, pokud jsou skutečně nezbytné pro provoz webových stránek nebo poskytnutí služby, kterou návštěvník požaduje.

4.5. Nezbytné cookies mohou být používány zejména e-shopovou platformou Shoptet, poskytovatelem hostingu, bezpečnostními nástroji, cookies lištou a dalšími technickými službami nezbytnými pro provoz webu.

5. Analytické cookies

5.1. Analytické cookies nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci používají webové stránky, jaké stránky navštěvují, odkud přicházejí, jak dlouho na webu zůstávají a jak web technicky funguje.

5.2. Analytické cookies používáme zejména pro:

1. a) měření návštěvnosti,
   b) vyhodnocování výkonu webových stránek,
   c) zlepšování obsahu a struktury webu,
   d) odhalování technických problémů,
   e) vyhodnocování účinnosti marketingových aktivit,
   f) porozumění tomu, které produkty, kategorie nebo stránky jsou pro návštěvníky zajímavé,
   g) zlepšování uživatelské zkušenosti a objednávkového procesu.

5.3. Pro analytiku můžeme používat zejména:

1. a) Google Analytics,
   b) analytické nástroje e-shopové platformy Shoptet,
   c) případně další obdobné analytické nástroje, které budou na webu aktivní.

5.4. Analytické cookies používáme pouze tehdy, pokud k tomu existuje odpovídající právní důvod, zejména souhlas návštěvníka, je-li vyžadován právními předpisy.

6. Marketingové cookies

6.1. Marketingové cookies slouží zejména k měření a vyhodnocování reklamních kampaní, remarketingu, vytváření okruhů uživatelů, zobrazování relevantnější reklamy a omezení zobrazování nerelevantní reklamy.

6.2. Marketingové cookies mohou být používány zejména pro:

1. a) měření výkonu reklamních kampaní,
   b) měření konverzí,
   c) remarketing,
   d) vytváření vlastních nebo podobných publik,
   e) zobrazování relevantnější reklamy,
   f) vyhodnocování návratnosti reklamních investic,
   g) propojení návštěvy webu s reklamními platformami, pokud k tomu návštěvník udělil odpovídající souhlas.

6.3. Marketingové cookies mohou být používány zejména v souvislosti s těmito nástroji a platformami:

1. a) Meta Pixel / Facebook Pixel,
   b) Facebook,
   c) Instagram,
   d) Meta Ads,
   e) Google Ads, pokud bude používán,
   f) Sklik nebo jiné reklamní služby společnosti Seznam.cz, pokud budou používány,
   g) remarketingové a výkonnostní reklamní nástroje, pokud budou na webu aktivní,
   h) další reklamní, konverzní nebo marketingové nástroje používané prodávajícím.

6.4. Marketingové cookies mohou zpracovávat zejména technické údaje o zařízení, identifikátory cookies, informace o návštěvě webu, interakcích s webem, zobrazených produktech, vložení zboží do košíku, dokončení objednávky, zdroji návštěvy, kliknutí na reklamu nebo reakci na marketingovou kampaň.

6.5. Marketingové cookies používáme pouze na základě souhlasu návštěvníka, pokud je takový souhlas vyžadován právními předpisy.

6.6. Pokud návštěvník marketingové cookies odmítne nebo odvolá souhlas, nebude to mít vliv na možnost používat webové stránky nebo provést objednávku. Reklama však může být méně relevantní a nebudeme moci plně měřit výkon reklamních kampaní.

7. Preferenční cookies

7.1. Preferenční cookies mohou sloužit k zapamatování určitých nastavení nebo voleb návštěvníka.

7.2. Může jít například o:

1. a) nastavení jazyka,
   b) regionální nastavení,
   c) zobrazení webu,
   d) zapamatování uživatelských voleb,
   e) pohodlnější používání webových stránek.

7.3. Preferenční cookies používáme pouze tehdy, pokud k tomu existuje odpovídající právní důvod, zejména souhlas návštěvníka, je-li vyžadován právními předpisy.

8. Behaviorální a uživatelsko-výzkumné nástroje

8.1. Na webu můžeme používat nástroje pro analýzu chování návštěvníků a zlepšování uživatelské zkušenosti.

8.2. Může jít zejména o nástroj Hotjar nebo obdobné služby, které pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci používají web.

8.3. Tyto nástroje mohou sloužit zejména pro:

1. a) heatmapy,
   b) záznamy návštěv,
   c) analýzu kliknutí,
   d) analýzu scrollování,
   e) průzkumy,
   f) zpětnou vazbu návštěvníků,
   g) vyhodnocování použitelnosti webu,
   h) zlepšování struktury stránek, košíku a objednávkového procesu.

8.4. Tyto nástroje mohou zpracovávat zejména technické údaje o zařízení, informace o pohybu po webu, interakce s prvky webu, informace o prohlížeči, operačním systému nebo přibližné poloze odvozené z technických údajů.

8.5. Nastavení těchto nástrojů by mělo být provedeno tak, aby nedocházelo k zaznamenávání citlivých údajů, platebních údajů, hesel, údajů z objednávkových formulářů, e-mailových adres, telefonních čísel nebo jiných údajů, u nichž to není nezbytné.

8.6. Behaviorální a uživatelsko-výzkumné nástroje používáme pouze tehdy, pokud k tomu existuje odpovídající právní důvod, zejména souhlas návštěvníka, je-li vyžadován právními předpisy.

9. Newsletter, e-mailové a komunikační nástroje

9.1. Pro správu newsletteru, e-mailových kampaní a případně automatizované marketingové komunikace můžeme používat nástroj Mailchimp nebo obdobný e-mailingový nástroj.

9.2. Mailchimp a obdobné nástroje mohou v souvislosti s e-mailovou komunikací používat technologie umožňující zjistit například:

1. a) doručení e-mailu,
   b) otevření e-mailu,
   c) kliknutí na odkaz,
   d) odhlášení z odběru,
   e) reakci na e-mailovou kampaň,
   f) základní statistiky úspěšnosti newsletteru.

9.3. Tyto údaje používáme zejména k tomu, abychom mohli spravovat databázi odběratelů, vyhodnocovat účinnost e-mailové komunikace, zlepšovat obsah newsletteru a plnit požadavky na odhlášení z obchodních sdělení.

9.4. Zasílání newsletteru a zpracování údajů souvisejících s e-mailovou komunikací se řídí také Zásadami zpracování osobních údajů.

9.5. Pokud budou používány další komunikační nástroje, například chatovací widget, kontaktní formuláře, zákaznická podpora, CRM systém nebo automatizace e-mailů, mohou být tyto nástroje uvedeny v cookies liště, zásadách zpracování osobních údajů nebo v těchto zásadách podle jejich skutečného použití.

10. Přehled používaných nebo možných nástrojů

10.1. Na webu nebo v souvislosti s provozem e-shopu, marketingem a zákaznickou komunikací mohou být používány zejména tyto programy, služby a nástroje:

1. a) Shoptet — e-shopová platforma, objednávkový proces, košík, zákaznický účet, technické cookies a doplňky,
   b) Google Analytics — měření návštěvnosti a analýza používání webu,
   c) Google Ads — měření konverzí, reklama, remarketing a vyhodnocování reklamních kampaní, pokud je nástroj aktivní,
   d) Google Tag Manager — správa měřicích a marketingových kódů, pokud je nástroj aktivní,
   e) Meta Pixel / Facebook Pixel — měření konverzí, remarketing a vyhodnocování kampaní na platformách Meta,
   f) Facebook — prezentace značky, komunikace, reklama, remarketing a vyhodnocování kampaní,
   g) Instagram — prezentace značky, komunikace, reklama, remarketing a vyhodnocování kampaní,
   h) Meta Ads — správa a vyhodnocování reklamních kampaní na platformách Meta,
   i) Hotjar — heatmapy, analýza chování návštěvníků, záznamy návštěv, průzkumy a zpětná vazba, pokud je nástroj aktivní,
   j) Mailchimp — newslettery, e-mailové kampaně, správa odběratelů a vyhodnocování e-mailové komunikace,
   k) Sklik / Seznam.cz reklamní systémy — reklama, remarketing a vyhodnocování kampaní, pokud budou používány,
   l) Zboží.cz, Heureka nebo obdobné srovnávače — měření konverzí, hodnocení nákupu nebo vyhodnocování kampaní, pokud budou používány,
   m) platební brány a bankovní nástroje — zpracování plateb a platebních údajů v rozsahu nezbytném pro úhradu objednávky,
   n) dopravci a výdejní místa — doručení objednávky a komunikace o doručení,
   o) e-mailové a hostingové služby — provoz e-mailu, webu a technické infrastruktury,
   p) cookies lišta nebo nástroj pro správu souhlasů — evidence a správa souhlasů s cookies,
   q) chatovací nebo zákaznické nástroje — komunikace se zákazníky, pokud budou na webu aktivní,
   r) CRM, fakturační, účetní nebo administrační nástroje — správa objednávek, účetnictví, zákaznická komunikace a zákonné povinnosti, pokud budou používány,
   s) další obdobné technické, analytické, marketingové, bezpečnostní, zákaznické nebo e-shopové nástroje podle skutečného nastavení webu.

10.2. Ne všechny výše uvedené nástroje musí být na webu aktivní současně. Rozhodující je skutečné nastavení webu, e-shopové platformy, reklamních účtů, cookies lišty a používaných doplňků.

10.3. Některé nástroje mohou být spuštěny pouze tehdy, pokud návštěvník udělí příslušný souhlas v cookies liště. To se týká zejména analytických, marketingových a behaviorálních nástrojů.

10.4. Někteří poskytovatelé těchto nástrojů mohou vystupovat jako zpracovatelé osobních údajů, jiní jako samostatní správci nebo společní správci. Jejich vlastní zpracování se může řídit také jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

11. Souhlas s cookies a jeho změna

11.1. Při první návštěvě webových stránek se může zobrazit cookies lišta nebo jiné rozhraní pro správu souhlasů.

11.2. Prostřednictvím cookies lišty může návštěvník zejména:

1. a) přijmout všechny volitelné cookies,
   b) odmítnout volitelné cookies,
   c) nastavit jednotlivé kategorie cookies,
   d) změnit nebo odvolat dříve udělený souhlas.

11.3. Souhlas s používáním volitelných cookies je dobrovolný.

11.4. Souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu nebo tlačítka pro nastavení cookies na webových stránkách, pokud je tato funkce dostupná.

11.5. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

11.6. Odmítnutí nebo odvolání souhlasu s analytickými, marketingovými, preferenčními nebo behaviorálními cookies nemá vliv na možnost používat webové stránky ani na možnost provést objednávku, pokud nejde o cookies nezbytné pro základní fungování webu.

12. Nastavení cookies v prohlížeči

12.1. Používání cookies může návštěvník omezit také ve svém internetovém prohlížeči.

12.2. V nastavení prohlížeče lze cookies blokovat, mazat nebo nastavit upozornění před jejich uložením.

12.3. Pokud návštěvník v prohlížeči zakáže všechny cookies, některé části webových stránek nemusí fungovat správně, zejména nákupní košík, objednávkový proces, přihlášení nebo zapamatování nastavení.

12.4. Nastavení cookies v prohlížeči je nezávislé na nastavení souhlasu v cookies liště na webových stránkách.

13. Kdo může mít ke cookies a údajům přístup

13.1. K údajům získaným prostřednictvím cookies a obdobných technologií mohou mít přístup zejména:

1. a) provozovatel webových stránek,
   b) poskytovatel e-shopového řešení, zejména Shoptet,
   c) poskytovatelé analytických nástrojů, zejména Google,
   d) poskytovatelé marketingových nástrojů, zejména Meta a případně Google nebo cz,
   e) poskytovatelé uživatelsko-výzkumných nástrojů, zejména Hotjar,
   f) poskytovatelé e-mailových a marketingových nástrojů, zejména Mailchimp,
   g) poskytovatelé platebních, dopravních, IT, hostingových, bezpečnostních a technických služeb,
   h) další poskytovatelé nástrojů, doplňků nebo služeb používaných na webu.

13.2. Někteří poskytovatelé mohou vystupovat jako zpracovatelé osobních údajů, jiní jako samostatní správci nebo společní správci. Jejich vlastní zpracování se může řídit jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

13.3. Pokud třetí osoba vystupuje jako samostatný správce, odpovídá za své vlastní zpracování osobních údajů samostatně.

14. Předávání údajů mimo EU

14.1. Někteří poskytovatelé analytických, marketingových, e-mailových, cloudových nebo technických nástrojů mohou zpracovávat údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA nebo jiných třetích zemích.

14.2. Pokud dochází k předávání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, probíhá takové předávání pouze při splnění podmínek stanovených právními předpisy, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek, dodatkových smluvních a bezpečnostních opatření nebo jiného zákonného mechanismu.

14.3. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů, příjemcích údajů a předávání mimo EU jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

15. Aktuální seznam používaných cookies

15.1. Aktuální seznam cookies se může měnit podle technického nastavení webu, používaných doplňků, marketingových nástrojů, e-shopové platformy a cookies lišty.

15.2. Aktuální seznam cookies, včetně jejich názvu, poskytovatele, účelu, kategorie a doby uložení, je uveden v cookies liště nebo v nastavení cookies na webových stránkách, pokud je tato funkce dostupná.

15.3. Pokud cookies lišta nebo technické řešení webu neumožňuje zobrazit kompletní seznam cookies přímo v rozhraní, může být seznam uveden v samostatné příloze těchto zásad nebo doplněn na webových stránkách.

15.4. V případě rozdílu mezi obecným popisem v těchto zásadách a konkrétním seznamem cookies v cookies liště je pro konkrétní nastavení souhlasu rozhodující aktuální technické nastavení uvedené v cookies liště, pokud je dostupné.

16. Vztah k zásadám zpracování osobních údajů

16.1. Pokud prostřednictvím cookies nebo obdobných technologií dochází ke zpracování osobních údajů, řídí se takové zpracování také dokumentem Zásady zpracování osobních údajů.

16.2. Tyto zásady používání cookies doplňují Zásady zpracování osobních údajů a obchodní podmínky prodávajícího.

17. Změny těchto zásad

17.1. Tyto zásady můžeme průběžně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodu změny právních předpisů, změny používaných nástrojů, změny technického nastavení webu, změny e-shopového řešení nebo rozšíření služeb.

17.2. Aktuální znění zásad je vždy zveřejněno na webových stránkách.

17.3. Tyto zásady jsou účinné ode dne 1.8.2026.